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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 토스증권의 Customer Protection Team 소속으로 소비자보호와 관련된 업무와 함께 이상금융거래(FDS) 정책을 수립하고 고도화하는 역할을 맡고 있으며, 전기통신금융사기 예방 및 후속 처리 업무를 담당하고 있어요. 기존 서비스 뿐만 아니라 신규 비즈니스 확장 과정에서 발생할 수 있는 다양한 Fraud Risk를 심층적으로 분석하고, 깊이 있게 진단하고, 고객 경험에 미치는 부정적 영향을 최소화하면서도 효과적으로 대응할 수 있는 정책과 전략을 마련해요. 유관기관의 요청 또는 내부 모니터링에서 식별된 의심스러운 자금의 흐름을 추적, 관찰, 공유해요. 유관부서와 적극적인 협업을 통해 보다 안전한 관리 방안을 기획하고 실행하는 다양한 업무를 수행해요. 금융사기와 관련된 금융당국의 정책변경 등에 대응하고, 필요한 경우 업무 자동화나 새로운 시스템 개발을 제안, 설계해요.
Fraud Risk를 효과적으로 식별하고 사전에 차단할 수 있는 다양한 지표를 마련하며, 이에 기반한 운영 방안을 함께 설계해요. 기존 서비스와 신규 서비스 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 리스크 요인을 세밀하게 분석하고, 관련 데이터 분석과 성과 측정을 기반으로 사기 위험을 최소화할 수 있는 정책과 전략을 만들어 나가요. 이상거래탐지시스템(FDS)의 발전 방향과 로드맵을 기획하고, 관련 부서들과 유기적으로 긴밀히 협업해요. 토스증권에 접수되는 전기통신금융사기 피해구제 서류를 확인하고, 관련 감독원 보고업무, 이의제기심사, 환급 등을 함께 수행해요. 증권사 최초의 ‘안심보상제’ 피해 접수 및 보상지급 결정 등의 업무를 수행해요.
금융회사, 가상자산거래소 또는 국내외 결제 서비스에서 FDS 기획 및 운영 분야에서 5년 이상의 경험이 있는 분을 찾고 있어요. 이상거래탐지시스템(FDS)의 운영 전략과 내부 정책을 수립하고 직접 운영해본 경험이 있는 분을 찾고 있어요. 리스크를 명확히 정의하고, 상황에 맞는 솔루션을 책임감 있게 도출하여 실행할 수 있는 분을 찾고 있어요.
데이터를 기반으로 케이스를 분석하고, 가설을 수립하며 문제를 해결해본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요. 문제가 발생했을 때 유관 부서 및 외부 기관과 효과적으로 소통하며 문제를 유연하게 해결해 나갈 수 있는 분이면 더 좋아요. 주도적으로 업무를 계획하고 추진하여 목표를 달성할 수 있는 분이면 더 좋아요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
