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저는 토스뱅크에서 필요한 다양한 운영 서비스를 구축&수행하며 끊임없이 개선하고 있어요. 매뉴얼 작성부터 다양한 팀원들과 협업하며 업무를 기획/수행하고, 업무에 불편한 부분들을 찾아내서 누구나 쉽고 정확하게 처리할 수 있도록 하는 아이디어를 고민해요. 관습적인 업무 처리에서 벗어나 자유롭게 주도적으로 업무를 해보고 싶은 용기 있는 분들을 기다리고 있어요! Loan Operation Team은 인터넷전문은행의 특성을 반영한 비대면 여신상품(신용/전세/담보/보증서 등)과 관련된 오퍼레이팅 업무를 담당하고 있어요. 고객 관점에서 은행 서비스의 개선 사항을 발굴하고 프로세스 개선 역할을 병행해요. IT 개발자와 협업을 통해 오퍼레이션 자동화하고, 업무의 디지털 트랜스포메이션을 이끌어가요. 도급사 업무 위탁 범위를 산정하고, 효율적인 리소스 관리를 위한 교육&모니터링 등의 업무를 지원해요.
토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 접수부터 실행까지, 모든 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 담당해요. 토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 운영 지침과 심사 매뉴얼을 관리해요. 토스뱅크 전세 대출과 부동산담보대출의 효율적인 운영을 위한 인프라를 기획하고, 프로세스를 구축해요. 사업 계획 및 센터 운영 현황에 따라 필요한 운영 리소스를 설계하고, 그에 따른 도급사 업무 위탁 프로세스를 구축해 관리해요. 도급사와 긴밀한 커뮤니케이션을 하며 내/외부 고객의 Pain-Point를 빠르게 개선해나가요.
전월세 보증금 대출 또는 주택 담보대출 등 여신상품별 규정과 업무 프로세스에 대한 높은 이해도를 갖춘 분이 필요해요. 주택 담보 및 가계/기업 담보대출에 대한 전반적인 이해와 함께, 관련 심사 및 운영 실무 경험이 있으신 분이 필요해요.
다양한 보증대출 또는 담보대출 운영 경험과 부동산 관련 정책 대응 경험이 있으면 더 좋아요. 새로운 정책을 수립하거나, 기존의 업무 프로세스를 개선했던 경험이 있는 분이면 더 좋아요. 원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대 및 상담 경험이 풍부한 분이면 좋겠어요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
