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토스
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모든 거래는 ‘계좌’에서 시작되고, 고객의 돈은 입출금을 거쳐 움직여요. 이 포지션은 계좌의 시작과 끝, 그리고 고객 자금이 안전하게 오가는 과정을 함께 지켜요. 계좌와 입출금은 토스증권의 모든 서비스가 시작되는 가장 근본적인 인프라이자, 모든 고객이 거쳐 가는 첫 번째 접점이에요.
계좌와 입출금 운영 전반의 정책과 가이드라인을 정리해요. 고객이 겪는 계좌·입출금 관련 문의에 대응하고, 반복적인 문제는 원인별로 묶어 데이터 기반으로 개선 과제를 만들어요. 고객 대응 부서의 운영 이슈를 모니터링하고, 백오피스를 정기적으로 점검하고 개선 과제를 도출해서, 안정적인 금융거래가 이루어질 수 있도록 서비스를 운영해요. 새로운 금융 제도가 시행되면 어떤 거래를 막고 어떤 거래를 허용할지, 고객에게 어떻게 안내할지 정해서 시행일까지 준비해요. 신규 상품·서비스 런칭 시 사일로, 팀 내 구성원과 함께 고객이 겪을 정책을 검토하고 운영 체크리스트를 만들어요.
규정과 공문을 꼼꼼히 읽고, 우리 서비스에서 바뀌어야 할 지점을 정확히 짚어낼 수 있는 분이 필요해요. 가이드라인 준수 확인, 팩트체크 등 꼼꼼하고 정확한 업무를 잘 수행하시는 분이 필요해요. 복잡한 상황에서도 여러 이해관계자와 긴밀하게 소통하며 일을 끝까지 마무리할 수 있는 분이 필요해요. 주식 투자 경험이나 주식 동아리·모의투자 대회 참여 경험이 있고, 이를 바탕으로 금융 제도와 계좌 구조를 빠르게 배우려는 의지가 있는 분이 필요해요.
플랫폼 서비스를 운영, 기획해본 경험이 있다면 더 좋아요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사
