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담당 업무

브랜드 경험 관리 (Brand Experience)
CM은 고객이 BG를 긍정적으로 경험할 수 있도록 모든 고객 접점을 관리합니다.
웜그리팅, 상담, 안내, VOC 응대를 통해 BG다운 톤앤매너를 제공합니다.
고객의 운동 목적과 니즈를 이해하고, 적합한 서비스와 이용 방식을 제안합니다.
고객이 불편함 없이 운동을 시작하고 지속할 수 있도록 도움을 제공합니다.
또 다른 브랜드 경험 전달자인 ‘파트타임 크루(Crew)’가 동일한 응대 기준과 톤앤매너로 고객을 맞이할 수 있도록 교육하고 피드백합니다.
공간 경험 관리 (Space Experience)
CM은 고객이 “운동할 맛 난다”고 느낄 수 있는 공간 컨디션을 만듭니다.
청결, 정돈, 음악, 향, 온도, 습도 등 공간의 감각적 요소를 관리합니다.
샤워실, 탈의실, 운동 공간, 기구, 어메니티 상태를 점검합니다.
언제 방문해도 일정한 수준의 쾌적함과 안정감을 느낄 수 있도록 지점 컨디션을 유지합니다.
고객 관계 빌딩 (Customer Relationship)
CM은 고객과의 관계 맺음을 통해 고객이 운동을 지속할 수 있도록 돕습니다.
마주치는 고객의 운동 지속성에 대한 관심을 갖고 대화를 합니다.
고객에게 필요한 시점에 적절한 케어와 다음 운동을 제안합니다.
관리자, 트레이너, 크루와 협업하여 고객의 브랜드 경험이 끊기지 않고 통합되도록 연결합니다.

자격 요건

본인에게 해당하는 항목을 체크해보세요.

필수 0/5 · 우대 0/4 충족

자격 요건 · 5개

헬스장에서의 경험, 학력은 중요하지 않습니다. 열정과 잠재력, 에너지가 넘치는 분을 찾습니다.
운동의 필요성에 진심으로 공감하는 분
적극적인 대면 세일즈 역량
밝은 성격으로 고객과의 소통을 즐기는 분
새로운 업무를 배우고 성장하고 싶으신 분

우대 사항 · 4개

러쉬, 룰루레몬, 올리브영 등 고객 친화적이고 에너지 넘치는 오프라인 매장 근무가 잘 맞는 분
성장하는 조직에서 빠르게 관리자가 되고 싶은 분
피트니스, 헬스케어 산업에 대한 비전을 꿈꾸는 분
대면 고객 세일즈 경험이 있는 분

근무 조건

형태

계약직

급여

년 1회 급여인상, 아웃라이어 선정 시 초과보상

수시급여 클레임 통한 수시 성과 반영

지원 서류 및 전형 절차

간편 접수 → 인터뷰 진행 → 합격 및 계약(단기▶장기) → 온보딩 프로세스 탑승
[간편 접수]
간편접수를 통해 지원해주신 분들 중 인터뷰 대상자에게 연락을 드립니다.
간편접수와 인터뷰 사이 사전질문을 요청 드릴 수 있습니다.
간편접수 필요 서류 : 이력서 (포트폴리오는 선택)
[인터뷰]
접수해주신 답변을 토대로 역량과 경험, 커뮤케이션 방식 등 직무 중심으로 인터뷰를 진행합니다.
팀 리드 및 실무자와 이야기를 나누게 됩니다.
[합격 및 계약]
합격 대상자 분들께 처우 제안과 함께 Offer Letter 전송, 처우 협의
장기 계약(최대 2년) : 계약직 수행 후 정규직으로 전환. 관리자 진급 시 즉시 정규직 전환
[온보딩 프로세스 탑승]
버핏서울에 잘 안착할 수 있도록 1~5일간의 브랜드/직무/기본역량 교육 등을 진행
실무 배치 이후, 주기적인 역량 강화 교육을 통해 오프라인 비즈니스 전문가로 양성

기업·교육기관 담당자라면?

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