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담당 업무

사업, 운영, CS 등 여러 조직의 요구사항에서 배경과 목적을 확인하고, 해결해야 할 문제와 실행 가능한 과제로 구체화합니다.
고객 데이터와 운영 피드백, 실제 업무 흐름을 바탕으로 담당 도메인의 문제와 개선 기회를 발굴합니다.
개선 과제와 신규 아이템의 문제 정의, 판단 근거와 기대 효과를 정리하여, 우선순위 판단 제안의 질을 책임 집니다.
요구사항 정의서, 정책 정의서, 사용자 흐름 등 팀이 같은 기준으로 실행할 수 있는 산출물을 작성합니다.
채택된 과제의 범위와 정책을 구체화하고, 정상 흐름뿐 아니라 예외 케이스와 운영 시나리오까지 설계합니다.
엔지니어·디자이너와 구현 가능성, 작업 범위 및 출시 일정을 함께 검토하고 의존성과 리스크를 관리합니다.
이해관계가 다른 조직 사이에서 쟁점을 정리하고, 선택지별 영향을 설명해 실행 가능한 합의를 만듭니다.
출시 이후 지표와 고객·운영 피드백을 확인하고 후속 개선 과제로 연결합니다.
관심 있는 아티스트의 컴백이 있었을 때 팬이 우리를 선택하게 만드는 것, 그리고 선택한 팬이 구매를 끝까지 마치고, 선택한 행사에서 최고의 경험을 하게 하는 것을 목표로 합니다.
K-POP과 K-Culture를 기반으로 앨범, 이벤트, MD 굿즈 등을 판매하는 커머스 제품도 담당합니다.
응모, 차트 기여, 수집, 아티스트와의 만남이라는 서로 다른 동기의 구매 고객을 이해하고, 동기마다 다른 요구를 하나의 제품 정책으로 정리합니다.
다국어, 다통화, 해외 결제·배송 등 글로벌 환경에서 발생하는 제약과 예외를 제품 정책에 반영합니다.
팬사인회, 영상통화, 팬미팅처럼 팬이 아티스트를 직접 만나는 이벤트의 기획 등록부터 응모, 당첨, 참여, 현장 진행까지를 제품으로 만들어 내는 것을 목표로 합니다.
판매와 이벤트 확장을 가로막는 시스템 허들을 찾아 제거합니다.
주문과 사업이 늘어도 운영이 함께 무거워지지 않는 구조를 만드는 것을 목표로 합니다.
주문, 출고, 배송, 정산, CS 등 사업 운영을 뒷받침하는 어드민과 백오피스 제품을 담당합니다.
운영 담당자를 주요 사용자로 두고 실제 업무 흐름을 관찰하여 문제와 요구사항을 도출합니다.
수기로 처리되던 운영 업무를 시스템으로 전환해 처리 시간과 오류, 반복 작업을 줄입니다.
수요예측, 부정거래 탐지, CS 인입 감소, 다국가 대응처럼 데이터를 기반으로 운영보다 먼저 움직이는 영역을 설계합니다.
상품, 재고, 주문 상태, 배송, 파트너 연동 등에 필요한 업무 규칙과 데이터 요건을 정의하고 엔지니어와 시스템 구조를 구체화합니다.
K-Culture를 기반으로 한 신규 사업 아이템을 시장과 고객 근거를 갖춰 제안합니다.
채택된 아이템의 제품 범위와 정책, 사용자 흐름 및 초기 운영 프로세스를 설계합니다.
관련 조직과 함께 MVP를 빠르게 출시하고 고객 반응과 사업 가능성을 검증합니다.
실험 결과와 운영 과정에서 얻은 학습을 바탕으로 제품과 운영 방식을 반복해서 개선합니다.

자격 요건

본인에게 해당하는 항목을 체크해보세요.

필수 0/5 · 우대 0/7 충족

자격 요건 · 5개

웹 또는 모바일 서비스 기획 경력이 7년 이상인 분
복잡한 비즈니스 요구사항을 정책, 사용자·운영 흐름, 기능 요건과 예외 케이스로 구체화하고, 산출물로 정리해 여러 직군의 실행 기준을 맞춰 본 분
고객 데이터나 운영 현장을 바탕으로 문제를 정의하고, 개선 과제나 신규 아이템을 근거와 함께 제안해 본 분
이해관계가 다른 조직 사이에서 판단 기준과 선택지별 영향을 설명하고 실행 가능한 합의를 만들어 본 분
엔지니어·디자이너와 범위와 일정을 수립하고, 변경 사항과 의존성 및 리스크를 관리하며 출시까지 이끌어 본 분

우대 사항 · 7개

주문, 결제, 프로모션, 정산, 물류 등 커머스 도메인의 제품을 설계해 본 분
어드민이나 백오피스를 구축해 수작업, 처리 시간 또는 운영 오류를 줄여 본 분
다국어, 다통화, 해외 결제·배송 등 글로벌 서비스의 제약과 예외를 제품 정책에 반영해 본 분
신규 서비스의 제품 정의부터 초기 운영 프로세스 구축과 시장 검증까지 0→1 과정을 경험한 분
팬덤·커뮤니티·구독처럼 방문과 참여가 중요한 제품을 다뤄 본 분
여러 제품·사업·운영 조직이 참여하는 프로젝트에서 범위, 의존성, 일정 및 릴리즈를 조율해 본 분
AI를 활용한 기능이나 서비스를 기획하고 실제 출시·운영해 본 분

근무 조건

형태: 정규직

지원 서류 및 전형 절차

서류전형＞ 1차 역량 인터뷰 > 2차 컬쳐 인터뷰 > 최종 합격 > 처우 협의 > 합류
각 전형 결과는 면밀한 검토 후, 이메일 또는 유선으로 개별 안내드립니다.
면접 일정에 대해서는 수시로 연락을 드립니다.
상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.
허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용 취소될 수 있습니다.

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