[직방] CS 운영관리·시스템 담당자

자격 요건 · 5개

• CS 기획 분야에서 최소 5년 이상의 경험이 있으신 분
• 외주 고객센터(BPO), SLA 관리 등 파트너사 관리 경험이 있으신 분
• CS 비용 정산, 예산 수립 등 비용 관리 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 분석 및 개선 방향을 도출할 수 있는 역량을 갖추신 분
• 내부 유관부서 및 외부 파트너사와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대 사항 · 3개

• 콜센터, 서비스 센터 관리 경험이 있으신 분 (아웃소싱, 도급 포함)
• ERP 활용이 가능하신 분 (더존)
• AI 툴을 활용하여 업무 자동화 및 효율화가 가능한 분