[커머스] 어카운트 매니저

• 고객 관리 및 재구매 락인
• 전국 한의원을 구매 이력·구매주기 기준으로 세그먼트화해 그룹별로 직접 관리합니다.
• 대표 원장님과 직접 소통하며 장기적인 신뢰 관계를 능동적으로 구축합니다.
• 첫 구매에서 끝나지 않도록 재구매 시점을 설계하고, 이탈 신호를 먼저 감지해 복귀시킵니다.
• 교육 프로그램 기획 및 운영
• 자체 브랜드(한약재·녹용·침·부항 등)의 활용법과 품질을 전하는 교육 세션(온라인/오프라인)을 직접 기획하고 운영합니다.
• 원장님이 제품을 자신 있게 처방·사용하실 수 있도록 활용 가이드와 상담 멘트, 처방 설계 자료를 만들어 컨설팅합니다.
• 교육 참여부터 실제 사용·재구매까지 팔로업하며, 한의원의 매출을 함께 만듭니다.
• 성공 사례 발굴 및 전파
• 성과가 좋은 한의원을 찾아 어떻게 활용하셨는지를 듣고, Best Practice로 정리합니다.
• 원장 인터뷰·연사 섭외·노하우 콘텐츠로 사례를 확보해 전국 한의원에 전파합니다.
• 신규 한의원 온보딩 및 개원 지원
• 새로 개원하는 원장님의 첫 도입부터 안정적인 운영·재구매까지, 고객 여정 전 과정을 설계하고 운영합니다.
• 개원 세션·커뮤니티 등 오프라인 접점에서 원장님을 직접 만나 연결합니다.
• 멤버십·리텐션 프로그램 기획 및 운영
• 유료 멤버십(메디블랙)의 가입·유지 전환을 전담해 단골 구조를 만듭니다.
• 카테고리 담당 MD와 함께 재구매 CRM·세그먼트 프로모션·크로스셀 기획을 편성하고 실행합니다.
• 지표 관리 및 그로스 전략 실행
• 구매자 수(PU)·객단가(ARPPU)·재구매율을 직접 들여다보며 상승 전략을 수립하고 실행합니다.
• 실행 후 성과를 수치로 회고하고, 다음 전략에 반영합니다.

형태

정규직

서류 전형 > 화상 면접 > 대면 면접 > 최종 화상 면접 > 처우 협의 > 최종 합격