기술운영/시운전 Part (경력)

• 고객사 대응 및 기술지원
• 운영 충전기 초도 및 Field 품질 관리
• 충전기 가동률 제고 및 고장률 억제를 통한 고객만족 실현
• 안정적인 충전기 운영 서비스 제공 및 이용자 대응을 통한 차별화된 전기차 충전시설 경험 제공
• 충전기 고장 관리(HMG, HEC, 완속충전기 등)
• 고장접수, 조치계획, 결과 피드백 및 관리
• 이용자 불만 사례 접수, 처리 및 만족도 개선
• 근본적 원인 개선을 위한 연구개발부서와 업무 협업 및 개선방향 제시
• 기술지원
• 원격제어를 통한 이용자 기술지원
• 충전기 고장 RCA 및 기술 문의 대응
• 설치, 운영, 충전시스템의 수리 유지보수 관련 기술 지원 제공
• 고객 소통 및 관계 관리
• 지속적인 소통을 통한 고객 관계 강화 및 고객 피드백 수렴
• 실무 관계자 관리 와 높은 수준의 관계를 개발하고 유지하여 우수한 서비스 표준 및 고객 만족
• 고장조치 프로세스 관리
• 고장 조치 프로세스 개선 및 관리
• SSOS 연계 고장 관련 Data 고도화 추진 및 운영, 업무 지표 설정 및 관리
• Field 품질 관리
• 고객사, 모델별 등 접수유형, Error Code, 고장유형, 부품별 세부 Data 관리
• raw data를 통한 개선점 및 고장접수 억제를 위한 개선방안 도출
• 보고 및 분석
• 주요 운영지표 보고, 주/월 단위 업무 보고, 시운전 완료보고서 작성 및 제공(고객사)
• 주/월 고객사 Field 품질 회의 진행(회의자료, 회의록 작성)
• 충전 관련 업계 동향 및 기술 정보 공유, 고객의 경쟁력 강화 지원

형태

정규직

서류전형 > SKCT심층인성검사 > 1차 면접 > 2차 면접 > 처우협의 > 입사