[직방] 단기임대 운영 매니저 (계약직)

자격 요건 · 6개

• 동종업계 또는 CS 대응 관련 업무 경력이 1년 이상인 분
• 고객의 말을 주의 깊게 듣고, 감정이 격한 상황에서도 확인된 사실과 근거로 차분하게 안내하는 분
• 정해진 기준을 꼼꼼히 확인하고, 판단이 어려운 건은 근거를 정리해 빠르게 공유하는 분
• 여러 건의 문의·검수와 여러 임대인을 긴급도에 맞게 동시에 관리하고, 맡은 건은 끝까지 마무리하는 분
• 구글 워크스페이스(스프레드시트·문서) 등 협업 도구를 능숙하게 쓰는 분
• AI를 업무에 적극적으로 활용하려는 관심과 의지가 있는 분

우대 사항 · 7개

• 부동산·숙박·단기임대 플랫폼에서 운영, CS 또는 임대인 관리를 담당해 본 분
• 파트너·판매자 계정을 맡아 온보딩하고 성과가 오르도록 관리해 본 분
• 임대인·임차인, 판매자·구매자처럼 양쪽 고객을 함께 응대해 본 분
• 콘텐츠·상품 검수, 신고·제재 처리, 피해 보상 등 기준에 따라 판단하는 업무를 해 본 분
• 생성형 AI 도구로 응대·검수 같은 반복 업무를 줄여 본 분
• 반복 문의를 FAQ·프로세스 개선으로 이어 보거나, 데이터 기반 리포트를 작성해 본 분
• 임대차·부동산 기초 지식(계약·보증금·건축물 용도 등)이 있는 분