채널톡의 심장부인 데이터 웨어하우스와 전사 데이터 카탈로그를 구축·고도화하는 데 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. BigQuery 데이터 마트를 직접 설계하고, Airflow·Dataform을 활용해 데이터 파이프라인의 안정성과 확장성을 확보하는 업무를 주도적으로 담당합니다.
LLM judge 기반 정량 평가 등 새로운 방식을 적용해 데이터 카탈로그의 신뢰도와 활용도를 지속적으로 측정하고 개선합니다.
MRR, GRR/NRR 등 전사 핵심 지표의 정의부터 관리, 공유까지 이어지는 지표 거버넌스를 확립하고 전파합니다.
프로덕트/비즈니스 팀(세일즈, 마케팅, 재무 등)과 긴밀하게 협업하며, 목표 달성을 위한 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.
비즈니스: 비용까지 고려한 매출 Growth Model을 구축해, 이탈·다운그레이드 방지와 신규 고객 확보 효율화를 위한 선행 레버를 발굴합니다.
제품: 프로덕트 팀이 트래킹해야 할 핵심 지표(예: ALF 관여율·해결율)를 정의하고, 핵심 레버를 발굴한 뒤, 그 인사이트로 제품팀·세일즈팀을 넛지해서 프로덕트 및 비즈니스 성과를 만듭니다.
Hex, Tableau 등의 툴을 활용하여 효과적인 데이터 시각화와 대시보드를 구축합니다.
