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[NAVER Z] CX 운영 담당자 (계약직) | 오늘의 공고

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경기

[NAVER Z] CX 운영 담당자 (계약직)

D-1311/15(일) 23:59 마감226

경력

경력 무관

채용 유형

계약직

학력

학력 무관

지역

경기

담당 업무

응대: 이용자 문의(VOC)를 응대하고 관련 이슈를 유관 부서로 이관해요.
분석: 고객센터 문의로 확인된 운영 이슈 데이터를 정리하고 주요 이슈를 분석해 공유해요.
개선: 버그·이슈별 CX/운영 대응 전략을 구체화하고, 운영 시스템·정책 개선으로 문의량을 줄이는 프로젝트를 수행해요.

자격 요건

본인에게 해당하는 항목을 체크해보세요.

필수 0/5 · 우대 0/4 충족

자격 요건 · 5개

CX 운영 또는 고객 응대 실무 경력이 1년 이상이신 분
복잡한 상황을 구조적으로 정리하고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
유관부서와의 커뮤니케이션 및 이슈 조율 경험이 있으신 분
Zendesk 등 CS 티켓 관리 시스템 사용 경험이 있으신 분
꼼꼼한 문서화 및 프로세스 정리 역량을 지니신 분

우대 사항 · 4개

대면/비대면 고객 응대 경험을 보유하신 분
AI 자동화 도구를 업무에 활용 가능하신 분
자료 조사·데이터 정리에 필요한 OA 프로그램 활용 능력을 지니신 분 (Excel 등)
운영 비효율을 데이터 기반으로 진단하고 정량적 개선 성과를 만들어본 경험이 있으신 분

근무 조건

형태: 계약직, 약 1년 (6개월 진행 후 6개월 연장)
전환: 공고에 명시 없음
급여: 공고에 명시 없음
소속: Customer Experience(CX)팀

지원 서류 및 전형 절차

서류: 공고에 명시 없음
전형: 서류전형
1차 면접 & 기업문화적합도검사
2차 면접
처우협의
결과발표
마감: 11월 15일 23:59

이력서에 담을 경험

공고에서 강조하는 역량과 연결할 수 있는 경험을 살펴보세요

공고 속 문구

복잡한 상황을 구조적으로 정리하고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분

흩어진 문의와 이슈를 정리해 누구나 이해할 수 있게 전달하는 역량이에요. 서류의 경험 기술과 1차 면접에서 확인될 가능성이 높아요.

이런 경험이 있다면 적어보세요

팀 프로젝트에서 쏟아진 의견을 정리해 회의록과 문서로 공유한 경험
여러 이해관계자 사이에서 일정과 요구사항을 조율한 경험
복잡한 문제를 원인별로 나눠 정리하고 해결 순서를 제안한 경험

* 원문에 없는 내용은 추측하지 않고 "공고에 명시 없음"으로 표시해요. 지원 전 공고 원문과 기업 채용 페이지를 함께 확인하세요.