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CX Operator (인증중고차) | 오늘의 공고

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서울

새 공고CX Operator (인증중고차)

상시 채용75

경력

경력

채용 유형

정규직

학력

학력 무관

지역

서울

담당 업무

고객응대: 헤이딜러에서 차량을 구매한 고객의 불편사항을 책임지고 해결해요.
판단: 차량 상태·점검 결과·견적서를 확인해 보증 범위를 판단하고 고객 눈높이에서 설명해요.
개선: 반복되는 이슈를 VOC로 정리해 상품화 기준·운영 정책 개선으로 연결해요.

자격 요건

본인에게 해당하는 항목을 체크해보세요.

필수 0/5 · 우대 0/3 충족

자격 요건 · 5개

공감 능력을 바탕으로 고객의 감정을 잘 케어할 수 있는 분
문제해결력과 상대방을 설득하는 능력이 뛰어나신 분
어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 통화, 텍스트 커뮤니케이션 능력이 필요합니다
다양한 이해관계자와의 이견 조율 및 협업 능력이 필요합니다
자동차 및 정비 지식에 대한 관심과 학습 의지가 높은 분

우대 사항 · 3개

서비스 제공 과정에서 예상치 못한 이슈를 주도적으로 해결해본 경험이 있는 분
고객 리스크 관리 경험 또는 민원 대응 경험을 갖추신 분
부정적인 온라인 바이럴에 대해 고객 중심적으로 해결한 경험이 있는 분

근무 조건

형태: 정규직 (수습기간 3개월)
전환: 공고에 명시 없음
급여: 수습기간 급여 100% 지급
소속: 고객커뮤니케이션팀 (헤이딜러 인증중고차)

지원 서류 및 전형 절차

서류: 이력서 + 자기소개서 (자유양식)
자유양식 자기소개서, 헤이딜러 지원 이유 필수 기재
전형: 서류 접수
1차 인터뷰(실무진·인사담당자 각 1:1, 상호 Q&A)
2차 인터뷰(과제 전형 포함, 팀 리더·인사 담당자)
최종 합격
마감: 공고에 명시 없음

이력서에 담을 경험

공고에서 강조하는 역량과 연결할 수 있는 경험을 살펴보세요

공고 속 문구

공감 능력을 바탕으로 고객의 감정을 잘 케어할 수 있는 분을 찾습니다.

불편을 겪는 고객의 감정을 먼저 읽고 안심시키는 힘이에요. 서류와 1차 인터뷰에서 고객 응대 경험으로 확인될 가능성이 높아요.

이런 경험이 있다면 적어보세요

민원이나 클레임을 겪는 사람 곁에서 끝까지 응대해본 경험
상대가 화가 난 상황에서 감정을 가라앉히고 대화를 이어간 경험
고객 입장을 먼저 정리해 피드백을 전달한 경험

* 원문에 없는 내용은 추측하지 않고 "공고에 명시 없음"으로 표시해요. 지원 전 공고 원문과 기업 채용 페이지를 함께 확인하세요.