토스

Global UX Researcher

D-129/13(일) 23:59 마감3521

경력

경력무관

채용 유형

정규직

학력

학력무관

지역

정보 없음

주요 업무

글로벌 사용자의 문제를 발굴하고, 토스 메이커들이 놓칠 수 있는 사용자의 목소리를 제품에 전달해요. 글로벌 사용자를 대상으로 사용자 인터뷰와 다양한 UX 리서치를 직접 설계하고 수행해요. 각 국가의 문화와 사용자 맥락을 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품이 나아가야 할 방향과 개선 포인트를 제안해요. 사용성 테스트 (UT: Usability Testing), 심층 인터뷰(In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰(FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 상황에 맞는 리서치 방법론을 활용해 글로벌 사용자 경험을 조사해요. 글로벌 Product Owner, Product Designer 등 다양한 메이커와 긴밀하게 협업하며, 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 제품 경험을 함께 만들어가요. 제품을 지원하는 역할에 그치지 않고, 글로벌 사용자의 관점에서 더 좋은 서비스를 함께 제안하고 만들어가요

자격 요건

디지털 프로덕트에서 글로벌 유저를 대상으로 리서치를 통해 인사이트를 발굴하고, 그것을 검증해본 경험이 있는 분이 필요해요. 글로벌 유저 인터뷰를 포함해 상황에 맞는 최적의 리서치 방법론을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 팀에 효과적으로 공유하여 제품의 방향성을 제시할 수 있는 분이 필요해요. 원어민 수준의 영어 커뮤니케이션 역량을 바탕으로, 단순한 언어 능력을 넘어 글로벌 국가의 문화와 맥락을 이해하며 제품 개선을 위해 글로벌 사용자 및 다양한 이해관계자와 원활하게 협업하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬이 필요해요.

채용 절차

서류접수 > 영어 인터뷰 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

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