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토스페이먼츠
서울
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학력무관
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서울
토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요. '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다! 토스페이먼츠 Account Management Specialisst 는 토스페이먼츠 Partnership Development Team (PDT)에 속해 있어요. PDT는 가맹점과의 관계를 깊게 만들고 거래를 지키는 일을 하는 팀이에요. PDT의 Account Manager는 SMM(Small Medium Market) 가맹점을 담당하여 영업·운영·관리를 모두 포괄해요. 1인당 다수의 가맹점을 담당하기 때문에, 빠른 상황 파악과 효율적인 업무 처리가 핵심이에요.
담당 가맹점의 거래 현황을 주기적으로 모니터링하고, 이탈 징후나 거래 감소를 조기에 포착해요. 인바운드로 들어오는 가맹점 문의와 이슈를 빠르게 파악하고, 적절한 해결책을 찾아 대응해요. 타 PG사로의 이탈 위협이 감지되면 관계 유지를 위한 리텐션 액션을 주도해요. 가맹점의 상황에 맞는 수수료 조건, 프로모션, 계약 유지 방안 등을 제안하고 협의해요. 리스크, 운영, 재무 등 유관부서와 협력하여 가맹점 이슈를 신속하게 해결해요. 필요한 경우 가맹점 현장 방문 및 미팅을 진행해요.
가맹점의 문제를 빠르게 이해하고, 논리적으로 해결책을 찾아 실행할 수 있는 분이 필요해요. 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고, 다양한 상황에서 상대방과 원활하게 협의할 수 있는 분이면 좋아요. 유관부서와 적극적으로 협업하며 일을 끝까지 마무리하는 분이 필요해요. 많은 가맹점을 동시에 관리하면서도 우선순위를 잡고 효율적으로 일할 수 있는 분이면 좋아요.
고객센터, 세일즈, B2B 영업, 서비스 운영 등 관련 경험이 있으면 더 좋아요. Fintech/금융/결제 관련 경험이 있으면 더 좋아요. Excel, PPT 활용에 능숙한 분이면 더 좋아요.
서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사
