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토스
서울
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정규직
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서울
토스의 Call Infra Engineer는 Infra Engineering Tribe에 소속되어 있어요. 저희 팀은 IPCC, AICC 인프라 전반을 설계하고 안정적으로 운영해요. 단순 콜인프라 운영을 넘어 인프라 구조 자체를 개선하고, AICC 전환을 포함한 새로운 기술을 인프라에 적용 시키는 것이 목표예요.
대규모 상담 트래픽을 처리하는 콜 인프라를 온프레미스·클라우드에 걸쳐 설계·구축하고 운영해요. 장애 도메인 분리, Failover 등 고가용성 콜 인프라 구조를 설계하고 운영해요. SIP·RTP 등 통신 프로토콜 레벨에서 발생하는 장애를 분석하고 근본 원인을 제거해요. 상담 트래픽 성장에 따른 용량·비용을 예측하고, 표준 콜 인프라 아키텍처를 정의해요. STT/TTS·콜봇 등 AICC 컴포넌트가 상담 인프라에 안정적으로 연동될 수 있도록 구조를 설계하고 운영해요. 금융권 컴플라이언스를 충족하는 녹취·CDR 데이터 인프라를 안정적으로 운영하고 최적화해요.
대규모 IPCC/AICC 콜 인프라를 직접 설계·운영한 경험이 필요해요 SIP·RTP·WebRTC 등 실시간 통신 프로토콜을 실무에서 깊이 다뤄본 경험이 필요해요 콜 인프라 장애를 직접 분석하고 근본 원인을 규명해 본 경험이 필요해요 REST API·SIP 기반으로 콜 시스템을 외부 서비스와 연동한 경험이 필요해요 확장성·안정성·비용을 고려한 인프라 아키텍처 설계와 의사결정 경험이 필요해요
AWS 등 퍼블릭 클라우드에서 콜 인프라를 설계·운영한 경험 Java(Spring), Python 등으로 운영 자동화 도구나 연동 모듈을 개발한 경험 STT/TTS·콜봇 등 AICC 컴포넌트 구조를 이해하고 Redis·Kafka 등 미들웨어와 연동해 개선한 경험 Terraform·Ansible 등으로 인프라 구성과 배포를 자동화한 경험 금융·통신 등 규제 산업에서 상담 시스템 컴플라이언스에 대응한 경험
서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사
