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토스
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토스페이먼츠를 소개해드려요 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요. '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다! 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요. Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요. 온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요. 토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.
1️⃣ 주요 가맹점의 운영업무 전담 대기업부터 빠르게 성장 중인 기업까지, 주요 가맹점의 전담 운영 담당자로서 가맹점의 비즈니스 모델과 결제 구조를 깊이 이해하고, 각 가맹점의 특성과 니즈에 맞는 맞춤형 운영 프로세스를 설계하고 관리해요. 가맹점이 토스페이먼츠의 서비스를 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 이메일, 유선전화 등 다양한 채널을 통해 밀착 지원해요. 2️⃣ 주요 가맹점 이슈/요청사항 해결 정산, 결제 연동, 서비스 정책, 프로모션 등 주요 가맹점의 다양한 운영 이슈와 요청사항을 빠르고 정확하게 해결해요. 가맹점의 목소리를 수집하고 관련 부서에 공유하여, 서비스 개선과 토스페이먼츠의 성장에 기여해요. 3️⃣ 운영 프로세스 개선 주요 가맹점 운영 과정에서 발견한 병목지점과 개선 아이디어를 구조화하고 팀에 공유해요. 발견한 병목지점과 개선 아이디어를 표준 프로세스로 내재화함으로써, 더 나은 운영 체계를 함께 만들어가요.
고객지향적 마인드를 가지고 고객과 직접 커뮤니케이션을 진행해 본 분이 필요해요. 운영성 업무를 빠른 속도로 정확하게 해보신 경험이 있으면 좋아요. 처음 접하는 지식과 정보를 빠르게 습득하는 분이 필요해요. 운영 전문가로의 성장하고자 하는 열정을 가지신 분이면 더 좋아요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사
