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토스
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토스증권의 Growth 제품 조직(Silo)은 신규 유저 확보, 매수 유저 전환, 이탈 유저 부활 등 유저와 제품의 성장을 견인하는 팀이에요. 유저가 토스증권을 처음 만나 첫 투자에 이르고, 그 경험을 이어가기까지 성장 여정의 모든 구간을 책임지고 이끌어요. 합류하시면 Acquisition, Activation, Retention, Resurrection 등 성장 퍼널의 핵심 구간을 담당하는 Growth 제품 조직(Silo) 중 한 곳에 배치 되며, 제품 전략에 따라 해당 시점에 가장 임팩트가 큰 성장 문제를 해결해요. Growth 제품 조직(Silo)의 공통적인 미션은 '투자는 어렵다'라는 오래된 인식 때문에 투자를 시작하지 못했던 유저가, 토스증권에서 첫 투자를 경험하고 계속 이어가게 만드는 것이에요. '사일로(silo)'라고 부르는 담당 제품조직에 배치돼요. 사일로는 애자일 조직으로, PO/개발자/프로덕트 디자이너/데이터 분석가 등의 직군이 하나의 팀이자 작은 스타트업처럼 자율성을 가지고 제품과 관련해 독립적으로 의사결정하고 있어요. 사일로에 속하면서도 같은 직군끼리 '챕터'로 묶여 네트워킹해요. 토스증권 PO 챕터는 3~20년 경력의 연차를 가진 멤버들로 구성되어 있고, 스타트업/창업/대기업 출신에 분석가/전략가/디자이너/개발자 등 다양한 백그라운드를 갖고 있어요. 사일로마다 수립한 OKR은 다르겠지만, 토스증권 각 사일로의 End Goal은 '훌륭한 유저 경험이 투자로 연결되는 것'으로 동일해요.
Acquisition, Activation, Retention, Resurrection 등 성장 퍼널 전반에서 유저가 겪는 문제를 정의하고, 이를 해결하는 제품을 설계하고 실행해요. 담당하는 문제는 제품 전략에 따라 해당 시점에 가장 임팩트가 큰 구간으로 달라질 수 있어요. 토스증권을 이제 막 만난 유저가 진입 장벽 없이 가입하고 첫 투자를 시작할 수 있도록, 유입부터 첫 매수까지의 여정을 설계하고 개선해요. 유저의 유입 경로, 가입 목적, 행동 데이터 등 세분화된 정량 데이터와 정성적 피드백을 함께 활용해, 투자를 시작한 유저의 인게이지먼트를 높이는 Action Item을 주도적으로 실행해요. 토스증권에 오랜 기간 방문하지 않거나 거래하지 않는 유저가 다시 돌아올 이유를 찾고, 이를 제품으로 구현해요. 가설 수립 → 실험 설계 → 결과 분석 → 개선의 사이클을 직접 만들고 반복해요. 사업 방향과 제품 전략에 대한 의사결정 권한을 갖고, 사일로 구성원들과 논의해서 최선의 방향을 정하고 실행해요.
모바일 제품에 대한 이해와 농도짙은 경험이 필요해요. 단, 경험의 깊이는 연차와 비례하지 않아 연차에 제한을 두고 있지 않아요. 문제 발굴 → 지표 수립 → 가설 검증 → 실험 → 이터레이션의 풀 사이클을 본인이 직접 주도해 본 경험이 필요해요. AARRR 퍼널을 전반적으로 분석하고, 제품 생애주기에 따라 개선이 필요한 퍼널 단계의 문제를 정의하여 지표를 개선해본 경험이 필요해요. 애자일한 프로세스로 비즈니스와 제품에 유의미한 성과를 만들거나, 실패를 통해 러닝한 경험이 필요해요. 데이터 기반으로 다양하고 복잡한 문제를 해결하는 Analytic Mindset이 필요해요.
User Interview, Usability Test, Survey 등을 통해 사용자 피드백을 도출한 경험이 있다면 더 좋아요. 넓은 시야를 통해 틀에 갇히지 않는 새로운 기회를 발굴하며, 도전정신이 있는 분이면 더 좋아요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사
