[KR] Technical Account Manager

자격 요건 · 8개

• 기업용 소프트웨어의 구축, 운영, 기술지원 또는 고객 대면 기술 업무에서 5년 이상의 경험 또는 이에 준하는 경험이 있는 분
• 고객의 기술 문제를 직접 분석하고 해결한 경험을 구체적으로 설명할 수 있는 분
• HTTP와 API의 동작을 이해하고, 요청·응답과 로그를 활용해 문제를 재현할 수 있는 분
• Python 등 하나 이상의 언어로 API 호출, 재현 코드 또는 간단한 업무 자동화를 작성할 수 있는 분
• 고객의 요구를 실행 가능한 작업으로 구체화하고, 담당자·일정·완료 기준을 관리한 경험이 있는 분
• 고객이 요청하기 전에 문제나 개선 기회를 발견하고, 직접 실행한 경험이 있는 분
• 고객의 실무 담당자와 의사결정자에게 기술 문제와 업무 영향을 명확히 설명할 수 있는 분
• LLM 기반 도구나 서비스를 직접 사용·검증하고, 결과와 한계를 설명할 수 있는 분

우대 사항 · 7개

• 온프렘 소프트웨어의 구축 또는 운영 경험
• Linux, Docker, Kubernetes 환경의 문제 진단 경험
• 기업 고객의 망분리, 접근 권한, 인증, 보안 검토에 대응한 경험
• 검색 증강 생성(RAG), AI 에이전트 또는 사내 시스템 연동을 구현한 경험
• 고객의 제품 활용 확대, 계약 갱신 또는 추가 도입에 기여한 경험
• 고객 운영 절차, 기술지원 도구, 교육 자료를 처음부터 만든 경험
• 동료 교육, 채용 면접 또는 팀 운영 경험