토스뱅크 Customer Success Specialist 계약직

• VOC 통역가로 불리며 서비스를 고객의 언어로 전달하고, 고객의 언어를 제품팀의 언어로 번역해서 전달해요.
• 은행 업무에 대한 전문적인 지식을 바탕으로, 상담 팀원이 프로페셔널하게 상담할 수 있도록 가이드해요.
• 고객 문의에 대해 정확한 답변이 되도록 제품팀과 협력하여 가이드를 진행해요.
• 상담원들이 원활하게 상담할 수 있게 권한·계정·물품들을 관리해요.
• 고객센터 운영과 관련된 비용을 검증하고 집행해요.

형태

계약직

서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사