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토스
서울
경력
신입·경력
채용 유형
정규직
학력
학력무관
지역
서울
토스씨엑스의 새로운 도전에 함께 하고 싶은 분들을 찾고 있어요 토스 고객에게 '미친 만족감'을 선사하는 토스씨엑스에서, 외부 고객에 동일한 경험을 만들어 가려고 해요. 그동안 내부 계열사에서 쌓은 상담경험과 신뢰를 바탕으로, 외부 기업 대상 BPO 사업을 확장하고 있어요. 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.
패션 브랜드를 구매한 고객의 전화·채팅·게시판 문의를 응대하며, 고객이 원하는 답변을 빠르고 친절하게 받을 수 있도록 안내해요. 배송이 언제 오는지, 물건을 돌려보내려면 어떻게 해야 하는지 등의 문의가 있어요. 채팅 상담과 유선 상담을 각각 맡아요. (두 채널을 동시에 응대하지는 않아요.) 토스씨엑스 소속으로 근무해요.
상담 경험이 없어도 괜찮아요. 업무에 필요한 모든 교육은 토스씨엑스가 책임질게요. 고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제를 끝까지 해결하고 싶은 분을 찾고 있어요.
고객사와 직접 소통한 경력을 보유한 사람이면 좋아요. MS Office를 사용할 수 있는 분이면 좋아요. 슬랙 및 툴 사용 경험이 있다면 좋아요. 상담직에서 팀장의 대무 업무 수행 경험이 있으면 좋아요 (필수는 아니에요).
팀장은 월 270만원, 선임 상담사는 월 240만원, 신입 상담사는 월 235만원 이에요 (식대 10만원 포함, 기타 현금성 복리후생 별도).
(식대 10만원 포함, 기타 현금성 복리후생 별도).
서류접수 > 단순 화상 인터뷰 > 최종합격 및 입사
