FDS Manager (토스앱 플랫폼)

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기업·교육기관 담당자라면?

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회사 및 팀 소개

토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 500명의 동료가 함께하고 있어요. 토스씨엑스의 FDS Manager 포지션은 Fraud Detection Service(FDS) Team에 소속되어 있어요. FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요. "금융사기 모니터링은 단순 반복 업무가 아니라, 실제 고객의 피해를 막아내는 중요한 최전선의 역할이에요." 토스씨엑스 FDS팀은 Rule에만 의존하지 않고, 데이터를 기반으로 더 효과적인 대응 방안을 직접 고민하고 제안할 수 있는 팀입니다. 팀원들의 의견을 존중하고 바로 실행으로 옮길 수 있는 유연한 문화 덕분에, 제 경험과 아이디어가 실제로 고객 보호에 기여되는 성취를 느낄 수 있어요. 무엇보다 ‘누군가의 자산을 지켜냈다’는 사명감이 있어 긴박한 순간조차 보람으로 바뀝니다. 금융사기 대응의 전문성을 키우고, 주도적으로 성장할 수 있는 경험을 하고 싶으시다면 토스씨엑스 FDS팀이 최고의 선택이 될 거예요.

주요 업무

1️⃣ FDS 모니터링 FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 실시간으로 탐지하고, 피해 가능성을 신속히 판단해 차단, 조사 등 적절한 조치를 취해요. 2️⃣ 이상 거래 탐지 Rule Setup & 고도화 사기 유형이나 고객 행태 변화에 맞춰 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 다듬는 과정에 함께해요. 피해 동향 데이터를 분석해 Rule의 적합성과 효과를 지속적으로 검증하고 개선해요. 3️⃣ 개인 성과 관리 및 팀 과제 기획·실행 정확도 등 본인의 업무 지표를 스스로 관리하고, 개선이 필요한 부분을 찾아 더 나은 방법을 고민해요. FDS Team 구성원 모두가 팀 과제의 담당자로 참여해요. 동료들과 함께 논의하며 개선 과제를 발굴, 기획, 실행하고 실질적인 성과를 만들어가요.

자격 요건

FDS 모니터링을 직접 담당했거나 전기통신금융사기 관련 업무 경험과 이해가 있으신 분이 필요해요(6개월 이상, 계약직·아르바이트 경험 포함). 반복적이고 정밀한 업무에도 집중력을 유지할 수 있는 분이 필요해요. 데이터 기반의 분석/결정으로 빠른 상황 판단 능력을 보유하신 분이 필요해요.

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우대 사항

채용 절차

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