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토스
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토스뱅크의 Product Operations Manager (Growth)는 신규 유저 획득과 기존 유저 활성화를 책임지는 Growth Squad에 합류해요. Growth Squad는 수시·바이럴 이벤트부터 토스뱅크의 모든 진입 지면에서의 신규 전환, 그리고 유입된 고객이 토스뱅크에 자리 잡고 더 자주 이용하게 만드는 활성화까지, 성장의 전 여정을 다루는 팀이에요. 팀이 제품의 방향과 성장에 집중할 수 있도록, POM은 제품이 안정적으로 굴러가는 운영의 토대를 만들어요. PO·개발자·디자이너·데이터 분석가와 한 팀으로 움직이며, 각자가 더 잘할 수 있도록 운영의 완결성을 책임지는 역할이에요.
운영 정책과 리스크에 대한 체계를 수립해요 이벤트·리워드 운영 정책과 어뷰징 대응 체계를 직접 수립하고, 대응 수위를 결정해요. 약관·법무 검토·광고 심의 등 컴플라이언스 절차를 주관하며, 준법·법무 조직과의 협의를 리드해요. 배포 전 기능 QA — 리워드 지급 로직, 조건 판정, 약관 노출 검증 등을 주관해요. 스쿼드가 진행하는 이벤트, 실험의 일정을 통합 관리해요 이벤트 오픈일에 대한 스케줄을 설계하고, 법무·심의·디자인·개발 전 과정을 조율해요. 동시에 돌아가는 여러 이벤트의 정책·푸시 충돌을 방지하는 통합 릴리즈 캘린더를 운영하고, 일정 리스크를 가장 먼저 감지해 팀에 공유해요. 오픈 당일 체크리스트부터 라이브 모니터링, 어뷰징 대응, 운영 사고 시 롤백 결정까지 라이브 운영 전체를 주도해요. 운영을 시스템으로 만들어 스쿼드의 실험 속도를 끌어올려요 어드민 도입·자동화·템플릿화 등을 통해 "개발을 최소화하며 이벤트를 반복 실행할 수 있는" 운영 인프라를 구축해요. 검증된 Growth 공식을 재사용 가능한 구조로 시스템화해요. 이벤트 셋업 리드타임, 어뷰징 손실, 운영 사고 건수, 자동화율, CS 인입, 심의 리드타임 등의 지표 개선을 책임져요. 운영에서 얻은 인사이트를 다음 실험의 가설로 활용해요 CS·고객 불만·어뷰징 패턴을 데이터로 정리해 다음 액션의 가설을 더욱 탄탄히 보강해요. 실험이 끝나면 운영 관점의 회고(어뷰징 손실, CS 패턴, 셋업 리드타임)를 주도하고, 필요한 영역에 대해서는 자동화 과제를 도출해요.
웹·앱 서비스의 운영 또는 기획을 담당하며 제품 생애주기 전반을 경험해본 분이 필요해요. 반복되는 문제의 구조적 원인을 찾아 프로세스 개선·자동화·어드민 도입으로 해결해 본 분이 필요해요. 개발·디자인·데이터·준법 등 여러 이해관계자 사이에서 의견을 조율하고, 의사결정을 끌어내 끝까지 완결해 본 분이 필요해요. 운영 지표(리드타임, 사고 건수, 자동화율 등)를 스스로 정의하고, 데이터로 개선 성과를 증명해 본 경험이 있는 분을 기대해요.
어뷰징 대응, 약관·광고 심의 등 컴플라이언스 절차를 다뤄본 경험이 있다면 좋아요. CRM·프로모션·이벤트 등 그로스 운영 경험이 있거나, AI 툴로 팀 단위의 업무 효율을 높여본 경험이 있다면 더욱 좋아요.
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사
