티오더 분쟁조정 담당자

자격 요건 · 4개

• 고객센터 또는 유관 부서에서 심화 민원(Claim) 처리 업무를 수행해 보신 분
• 한국소비자원, 행정기관, 언론사 등 외부 기관 대응 및 민원 처리 경험이 있으신 분
• CS 상담 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 인지하고 관리해 본 경험이 있으신 분
• 논리적인 커뮤니케이션을 통해 갈등 상황을 중재할 수 있는 분

우대 사항 · 5개

• 복잡한 이해관계 속에서 사실 관계를 명확하게 파악하고 정리하는 능력이 뛰어난 분
• 단순 해결을 넘어 리스크 관리(Risk Management) 중심적 관점으로 업무를 설계할 수 있는 분
• 법무, 영업, 개발 등 유관 부서와 지속적으로 소통하며 실질적인 결과를 도출할 수 있는 분
• Jira, Slack, Google Workspace 등 다양한 업무 협업 툴 및 데이터 분석에 대한 이해도가 높으신 분
• 테이블오더, POS, VAN사 등 IT 솔루션 시장 및 국내 자영업 시장 생태계에 대한 이해도가 높으신 분